Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Onlineshop www.fluffy-feet.ch ist:

Moontrade GmbH
Fluffy Feet
Sankt Leonhard-Strasse 65
CH-9000 St. Gallen
Schweiz

Unternehmensidentifikationsnummer (UID): CHE-230.043.311

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken wir diese verwenden, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte betroffene Personen haben.

Für Personen in der Schweiz gelten insbesondere die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung findet, insbesondere im Zusammenhang mit Kundinnen und Kunden im Fürstentum Liechtenstein, berücksichtigen wir zusätzlich die entsprechenden Bestimmungen der DSGVO und des liechtensteinischen Datenschutzrechts.

2. Welche personenbezogenen Daten bearbeiten wir?

Personenbezogene Daten sind Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Je nachdem, wie du unseren Onlineshop nutzt, können wir insbesondere folgende Daten bearbeiten:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestell- und Kaufdaten
gekaufte Produkte
Retouren und Umtausche
Zahlungsinformationen bzw. Informationen zur gewählten Zahlungsart
Kundenkonto- und Login-Daten
Korrespondenz mit unserem Kundendienst
Newsletter-Anmeldungen und Newsletter-Nutzungsdaten
IP-Adresse
Browser- und Geräteinformationen
Zeitpunkt und Dauer eines Webseitenbesuchs
aufgerufene Seiten und Produkte
Warenkorb- und Checkout-Informationen
Cookie- und Trackinginformationen
Informationen zur Nutzung unserer Website und unserer Werbeanzeigen.

Zahlungskarteninformationen werden grundsätzlich von den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir erhalten dabei in der Regel nicht die vollständigen Kreditkartendaten.

3. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Betrieb und Bereitstellung unseres Onlineshops;
Abwicklung und Versand von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Bearbeitung von Retouren, Umtausch und Shop-Guthaben;
Bearbeitung von Reklamationen;
Kundenservice und Beantwortung von Anfragen;
Verwaltung von Kundenkonten;
Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit unseres Onlineshops;
Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten;
Verbesserung unseres Angebots und unserer Website;
Analyse der Nutzung unseres Onlineshops;
Reichweiten- und Erfolgsmessung;
Versand von Newslettern und Marketingkommunikation;
Personalisierung von Marketinginhalten;
Durchführung und Optimierung von Onlinewerbung;
Bildung von Kundensegmenten auf Grundlage des bisherigen Einkaufs- und Nutzungsverhaltens;
statistische Auswertungen und Unternehmensplanung.

Wir bearbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder angemessen sind.

4. Rechtsgrundlagen

Soweit das Schweizer Datenschutzgesetz Anwendung findet, bearbeiten wir Personendaten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bearbeitungsgrundsätze.

Soweit die DSGVO Anwendung findet, stützen wir die Bearbeitung personenbezogener Daten insbesondere auf:

die Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Massnahmen;
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
unsere berechtigten Interessen, insbesondere am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineshops, an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, an der Betrugsprävention sowie an angemessenem Marketing;
deine Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung bleibt davon unberührt.

5. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn du bei Fluffy Feet eine Bestellung aufgibst, bearbeiten wir die von dir angegebenen Daten zur Durchführung und Abwicklung des Kaufvertrages.

Dazu gehören insbesondere:

Name;
Liefer- und Rechnungsadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich;
bestellte Produkte;
Bestellwert;
Zahlungsart;
Versandinformationen;
Informationen zu Retouren oder Reklamationen.

Diese Daten werden insbesondere verwendet, um deine Bestellung zu bearbeiten, deine Zahlung abzuwickeln, deine Bestellung zu versenden und dich über den Status deiner Bestellung zu informieren.

Notwendige Informationen können an Zahlungs-, Versand-, Logistik- und weitere Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Durchführung der Bestellung erforderlich ist.

6. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt uns insbesondere die technische Infrastruktur für unseren Onlineshop, den Checkout, Kundenkonten, Bestellungen und weitere Shop-Funktionen zur Verfügung.

Im Rahmen der Nutzung unseres Onlineshops können personenbezogene Daten deshalb durch Shopify verarbeitet werden.

Für Personen aus der Schweiz und dem Europäischen Wirtschaftsraum werden Daten grundsätzlich über Shopify International Limited, Irland, sowie weitere Unternehmen und Dienstleister der Shopify-Gruppe verarbeitet.

Je nach verwendeter Funktion können Daten auch ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Abhängig von der im Checkout gewählten Zahlungsart können Daten insbesondere an Anbieter für folgende Zahlungsmöglichkeiten übermittelt werden:

Kredit- und Debitkarten;
TWINT;
PayPal;
Apple Pay;
Google Pay;
Kauf auf Rechnung;
weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten.

Welche Daten verarbeitet werden, richtet sich nach der gewählten Zahlungsart.

Die jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeiten insbesondere Informationen, die für die Autorisierung, Durchführung und Absicherung der Zahlung erforderlich sind.

Je nach Zahlungsart kann der jeweilige Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung bearbeiten.

Für die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten ergänzend dessen eigene Datenschutzerklärungen.

8. Versand und Logistik

Zur Auslieferung unserer Bestellungen übermitteln wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an unsere Versand-, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister.

Dabei können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:

Name;
Lieferadresse;
gegebenenfalls Telefonnummer;
gegebenenfalls E-Mail-Adresse;
Informationen, die für Zustellung und Sendungsverfolgung erforderlich sind.

Diese Daten werden ausschliesslich im erforderlichen Umfang für die Abwicklung und Zustellung der Bestellung verwendet.

9. Kundenkonto

Sofern wir die Erstellung eines Kundenkontos anbieten, können Kunden ein persönliches Benutzerkonto erstellen.

Dabei bearbeiten wir insbesondere:

Name;
E-Mail-Adresse;
Adressinformationen;
Bestellhistorie;
Kontoinformationen.

Das Kundenkonto dient insbesondere dazu, Bestellungen und Kundendaten einfacher zu verwalten.

Ein Kundenkonto kann auf Wunsch gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere berechtigte Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Eine entsprechende Anfrage kann an info@fluffy-feet.ch gerichtet werden.

10. Kontaktaufnahme und Kundendienst

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Dies können insbesondere sein:

Name;
E-Mail-Adresse;
Bestellnummer;
Inhalt deiner Nachricht;
Fotos oder Videos im Zusammenhang mit einer Reklamation;
weitere freiwillig übermittelte Angaben.

Wir verwenden diese Daten, um deine Anfrage, Bestellung, Retoure oder Reklamation bearbeiten zu können.

11. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Informationen über Fluffy Feet, neue Produkte, Aktionen, Angebote und weitere Marketinginhalte zu senden.

Für unser E-Mail-Marketing verwenden wir insbesondere den Dienst Klaviyo.

Im Zusammenhang mit Klaviyo können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Newsletter-Anmeldung;
Bestellhistorie;
gekaufte Produkte;
Interaktionen mit unserem Onlineshop;
Öffnungen von E-Mails;
Klicks auf Links in E-Mails;
technische Informationen zu Gerät und Browser;
Informationen zur Zuordnung zu Kundensegmenten.

Diese Informationen ermöglichen uns insbesondere, Newsletter relevanter zu gestalten und deren Erfolg auszuwerten.

Der Versand von Newslettern erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung bzw. soweit anderweitig gesetzlich zulässig.

Du kannst dich jederzeit über den Abmelden-/Unsubscribe-Link am Ende jedes Newsletters abmelden.

Alternativ kannst du uns eine entsprechende Nachricht an info@fluffy-feet.ch senden.

Nach der Abmeldung erhältst du keine entsprechenden Marketing-E-Mails mehr. Daten können jedoch weiterhin gespeichert werden, soweit dies erforderlich ist, um die Abmeldung zu dokumentieren oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Klaviyo kann Daten über Unternehmen der Klaviyo-Gruppe sowie deren Dienstleister auch ausserhalb der Schweiz bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien bzw. Informationen, die auf deinem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können.

Wir verwenden insbesondere:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb unseres Onlineshops erforderlich.

Sie ermöglichen beispielsweise:

Warenkorbfunktionen;
Checkout;
Login;
Spracheinstellungen;
Sicherheitsfunktionen.

Ohne diese Cookies können bestimmte Funktionen des Onlineshops nicht bereitgestellt werden.

Analyse- und Statistik-Cookies

Diese Technologien helfen uns zu verstehen, wie Besucher unseren Onlineshop nutzen, welche Seiten besonders häufig besucht werden und wie Nutzer durch den Shop navigieren.

Marketing- und Werbe-Cookies

Diese Technologien können eingesetzt werden, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Nutzern relevantere Werbeinhalte anzuzeigen.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien nur mit deiner Einwilligung verwendet.

Du kannst deine Auswahl über die auf unserer Website angebotenen Cookie-Einstellungen ändern.

Darüber hinaus kannst du Cookies über die Einstellungen deines Browsers löschen oder blockieren. Dadurch können jedoch einzelne Funktionen des Onlineshops eingeschränkt werden.

13. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unseres Onlineshops statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Anbieter ist insbesondere Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, wobei weitere Unternehmen der Google-Gruppe in die Datenverarbeitung eingebunden sein können.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

IP-Adresse;
Gerätetyp;
Browserinformationen;
ungefährer Standort;
aufgerufene Seiten;
Interaktionen mit unserem Onlineshop;
Zeitpunkt und Dauer von Besuchen;
Informationen zur Herkunft eines Websitebesuchs.

Die daraus gewonnenen Informationen nutzen wir insbesondere zur Analyse und Verbesserung unseres Onlineshops.

Daten können im Rahmen der Leistungserbringung auch durch Google-Unternehmen oder Dienstleister ausserhalb der Schweiz bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden.

Soweit erforderlich, erfolgt der Einsatz von Google Analytics auf Grundlage deiner Einwilligung über unsere Cookie-Einstellungen.

14. Google Ads und Conversion-Tracking

Wir können Google Ads und damit verbundene Conversion- und Remarketing-Funktionen verwenden.

Diese Dienste helfen uns insbesondere zu erkennen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Werbeanzeige bestimmte Aktionen in unserem Onlineshop durchführen, beispielsweise einen Kauf abschliessen.

Dadurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen messen und optimieren.

Abhängig von deiner Einwilligung und den verwendeten Einstellungen können Informationen über deine Nutzung unseres Onlineshops an Google übermittelt und mit anderen Informationen verknüpft werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt diese Verarbeitung nur nach entsprechender Einwilligung.

15. Social Media

Fluffy Feet unterhält Profile auf sozialen Netzwerken, insbesondere auf:

Instagram;
Facebook.

Auf unserer Website befinden sich Links zu diesen Plattformen.

Wenn du einen solchen Link anklickst, verlässt du unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

Sofern auf unserer Website künftig Social-Media-Inhalte oder Funktionen direkt eingebettet werden, können beim Laden dieser Inhalte technische Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine solche Datenübermittlung nur nach entsprechender Einwilligung.

16. Weitergabe von personenbezogenen Daten

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten jedoch an Dritte weitergeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist.

Dazu gehören insbesondere:

Shopify und damit verbundene Dienstleister;
Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
IT- und Hostingdienstleister;
Newsletter- und Marketingdienstleister wie Klaviyo;
Analyse- und Werbedienstleister wie Google;
Buchhaltungs-, Rechts- oder Beratungsdienstleister;
Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Informationen, die sie für die jeweilige Aufgabe benötigen.

Soweit sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag bearbeiten, werden entsprechende datenschutzrechtliche Vereinbarungen getroffen, soweit erforderlich.

17. Bearbeitung von Daten im Ausland

Einige unserer Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer befinden sich ausserhalb der Schweiz bzw. ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Personenbezogene Daten können deshalb auch in Ländern bearbeitet werden, deren Datenschutzrecht nicht demjenigen der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums entspricht.

Soweit erforderlich, sorgen wir für einen angemessenen Schutz durch geeignete gesetzliche oder vertragliche Garantien.

Dazu können insbesondere gehören:

Angemessenheitsbeschlüsse der zuständigen Behörden;
anerkannte Standardvertragsklauseln;
zusätzliche technische und organisatorische Schutzmassnahmen;
andere gesetzlich vorgesehene Garantien.

Eine Übermittlung kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen auch aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung, zur Vertragserfüllung oder aus einem anderen gesetzlich zulässigen Grund erfolgen.

18. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Buchhaltung und Geschäftsunterlagen können insbesondere während der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

In der Schweiz beträgt die handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist für bestimmte Geschäftsunterlagen grundsätzlich zehn Jahre.

Kundenanfragen und Korrespondenz speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage sowie zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Newsletter-Daten werden grundsätzlich so lange für Marketingzwecke verwendet, bis die Einwilligung widerrufen bzw. der Newsletter abbestellt wird.

Technische und Analyse-Daten werden abhängig vom jeweiligen Dienst und dessen Einstellungen für unterschiedliche Zeiträume gespeichert.

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.

19. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach Situation insbesondere technische Sicherheitsmassnahmen, Zugriffsbeschränkungen und die Verwendung verschlüsselter Verbindungen.

Trotz angemessener Sicherheitsvorkehrungen kann bei der Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

20. Deine Datenschutzrechte

Abhängig von der anwendbaren Datenschutzgesetzgebung stehen dir verschiedene Rechte zu.

Dazu können insbesondere gehören:

Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten;
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen;
Recht auf Einschränkung einer Datenbearbeitung, soweit gesetzlich vorgesehen;
Recht auf Herausgabe bzw. Übertragung bestimmter personenbezogener Daten, soweit gesetzlich vorgesehen;
Recht, einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen;
Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an uns wenden:

Moontrade GmbH / Fluffy Feet
Sankt Leonhard-Strasse 65
CH-9000 St. Gallen
Schweiz

E-Mail: info@fluffy-feet.ch

Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, wenn dies erforderlich ist, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben werden.

Bestimmte Rechte können aufgrund gesetzlicher Vorschriften eingeschränkt sein.

21. Beschwerderecht

Personen in der Schweiz können sich bei datenschutzrechtlichen Anliegen an den:

Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

wenden.

Personen im Fürstentum Liechtenstein können sich bei der:

Datenschutzstelle Liechtenstein

beschweren, soweit die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wir empfehlen, dich bei Fragen oder Beschwerden zunächst direkt an uns unter info@fluffy-feet.ch zu wenden, damit wir dein Anliegen prüfen können.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unser Onlineshop, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf www.fluffy-feet.ch veröffentlichte aktuelle Fassung.

Wesentliche Änderungen können wir zusätzlich in geeigneter Weise kommunizieren.

Stand: 10. Oktober 2026

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Schweiz
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