Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Fluffy Feet
Betreiberin:
Moontrade GmbH
Sankt Leonhard-Strasse 65
CH-9000 St. Gallen
E-Mail: info@fluffy-feet.ch
Unternehmensidentifikationsnummer: CHE-230.043.311
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop www.fluffy-feet.ch.
Das Angebot richtet sich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
Als Konsument gilt eine natürliche Person, welche Waren überwiegend für private Zwecke erwirbt.
Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.
Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz oder Lieferadresse im Fürstentum Liechtenstein bleiben zwingende Bestimmungen des liechtensteinischen Konsumentenschutzrechts vorbehalten.
Fluffy Feet behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.
2. Produktinformationen
Fluffy Feet bemüht sich, sämtliche Produktinformationen, Bilder, Grössenangaben, Materialbeschreibungen und sonstigen Angaben möglichst korrekt und vollständig darzustellen.
Produktbilder dienen der Illustration. Geringfügige Abweichungen insbesondere hinsichtlich Farbe, Struktur, Form oder Materialwirkung können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder Produktionschargen auftreten.
Solche geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die gewöhnliche Verwendung des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Die auf der Webseite enthaltenen Angaben stellen keine zusätzliche Haltbarkeits- oder Beschaffenheitsgarantie dar, sofern eine solche nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet wird.
3. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Allfällige Versandkosten oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Fluffy Feet kann Preise jederzeit ändern. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder technische Fehler bleiben vorbehalten.
4. Vertragsabschluss
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab und bestätigt die Geltung dieser AGB.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Fluffy Feet die Bestellung annimmt beziehungsweise den Versand der bestellten Ware bestätigt.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, kann Fluffy Feet die Bestellung ganz oder teilweise ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Artikel werden über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
5. Zahlungsmöglichkeiten
Es stehen die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Fluffy Feet kann einzelne Zahlungsmöglichkeiten jederzeit einschränken oder entfernen.
Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten erhoben werden.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Fluffy Feet, soweit gesetzlich zulässig.
6. Aktionen, Rabattcodes und Bundles
Rabattcodes, Aktionen und Promotionen gelten während des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und gemäss den kommunizierten Bedingungen.
Rabattcodes sind grundsätzlich nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Eine nachträgliche Anrechnung von Rabattcodes auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen.
Bei Aktionen wie «3 für 2», «1 + 1», Bundle-Angeboten oder Mengenrabatten wird der Rabatt auf die gesamte Aktion beziehungsweise die teilnehmenden Produkte verteilt.
Werden einzelne Artikel aus einer Aktionsbestellung zurückgegeben und sind dadurch die Voraussetzungen der ursprünglichen Aktion nicht mehr erfüllt, darf Fluffy Feet den Rabatt entsprechend neu berechnen.
Das Shop-Guthaben beziehungsweise der Wert eines Umtauschs entspricht in diesem Fall dem tatsächlich bezahlten und dem retournierten Artikel zurechenbaren Warenwert unter Berücksichtigung der verbleibenden Aktion.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.
Fluffy Feet bemüht sich, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Lieferzeiten sind jedoch grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Bei Vorbestellungen beziehungsweise Pre-Orders handelt es sich bei den angegebenen Lieferterminen um voraussichtliche Angaben. Produktions-, Transport- oder Zollverzögerungen können zu einer späteren Lieferung führen.
Ist eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung nicht zustellbar, können dadurch entstehende zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten dem Kunden belastet werden.
8. Retouren und Umtausch – Schweiz
Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein gesetzliches allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht. Fluffy Feet gewährt Kunden in der Schweiz freiwillig ein Rückgaberecht nach den folgenden Bedingungen. KMU-Portal
Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet und retourniert werden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe haben Kunden die Wahl zwischen:
Umtausch in eine andere verfügbare Grösse beziehungsweise einen anderen verfügbaren Artikel
oder
Shop-Guthaben in Höhe des anrechenbaren Warenwerts.
Eine Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder eine Barauszahlung erfolgt bei freiwilligen Retouren nicht.
Dies gilt auch bei falscher Grössenwahl, Nichtgefallen oder Meinungsänderung.
Auch reduzierte Artikel können retourniert werden, sofern sie nicht ausdrücklich als vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossener Final-Sale-Artikel gekennzeichnet wurden.
Für eine freiwillige Rückgabe muss die Ware ungetragen, unbenutzt, sauber und unbeschädigt sein. Vorhandene Etiketten und wesentliche Originalbestandteile müssen vorhanden sein.
Schuhe beziehungsweise Schlappen dürfen ausschliesslich in Innenräumen und auf sauberem Untergrund zur Grössenprüfung anprobiert werden. Die Sohlen dürfen keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Abnutzungen aufweisen.
Die Ware soll nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten und das Versandrisiko trägt der Kunde. Wir empfehlen deshalb einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Nach Eingang der Retoure wird deren Zustand geprüft. Wird die Retoure akzeptiert, wird der Umtausch veranlasst beziehungsweise das Shop-Guthaben elektronisch ausgestellt.
Ist ein gewünschter Austauschartikel nicht verfügbar, erhält der Kunde ein Shop-Guthaben.
Shop-Guthaben ist nicht gegen Bargeld einlösbar und kann nicht auf ein Zahlungsmittel ausgezahlt werden.
Ursprünglich angefallene Versand-, Express- oder sonstige Zusatzkosten werden bei freiwilligen Retouren nicht gutgeschrieben.
9. Rücktrittsrecht – Liechtenstein
Für Konsumenten im Fürstentum Liechtenstein gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des liechtensteinischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).
Konsumenten haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Konsument oder ein von ihm bestimmter Dritter die Ware erhält. Lilex
Zur Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung an:
Moontrade GmbH / Fluffy Feet
Sankt Leonhard-Strasse 65
CH-9000 St. Gallen
E-Mail: info@fluffy-feet.ch
Die Rücktrittserklärung muss innerhalb der 14-tägigen Frist abgesendet werden.
Nach Erklärung des Rücktritts ist die Ware spätestens innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Lilex
Bei wirksamem gesetzlichem Rücktritt werden die vom Kunden geleisteten Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde. Fluffy Feet kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt. Lilex
Der Kunde kann freiwillig anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch oder ein Shop-Guthaben wählen.
Eine solche Wahl ist freiwillig und schränkt das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht ein.
Der Kunde darf die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang behandeln, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einem darüber hinausgehenden Umgang kann Fluffy Feet einen gesetzlich zulässigen Wertverlust berücksichtigen.
10. Voraussetzungen freiwilliger Retouren und Umtausch
Für freiwillige Retouren und Umtausche gelten insbesondere folgende Bedingungen:
- Retoure innerhalb der geltenden Frist;
- Artikel ungetragen und unbenutzt;
- keine Flecken, Haare, Staub, Gerüche oder sonstigen Gebrauchsspuren;
- keine Beschädigungen;
- vorhandene Etiketten und Produktbestandteile vollständig;
- Schuhe und Schlappen nur im Innenbereich anprobiert;
- keine Verschmutzungen oder Abnutzungen an der Sohle;
- Rücksendung ausreichend verpackt;
- Bestellnummer beziehungsweise Rücksendeformular liegt der Retoure bei.
Diese Voraussetzungen gelten für das freiwillige Rückgabe- und Umtauschangebot. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Rücktrittsrecht von Konsumenten im Fürstentum Liechtenstein, bleiben unberührt.
Retouren, die die freiwilligen Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden. Der Artikel kann in diesem Fall auf Wunsch und Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
11. Reklamationen und Mängel
Die gelieferte Ware sollte nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel überprüft werden.
Bei einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einem vermuteten Material- oder Herstellungsfehler ist Fluffy Feet möglichst zeitnah unter info@fluffy-feet.ch zu kontaktieren.
Für die Beurteilung kann Fluffy Feet insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos verlangen.
Falls erforderlich, kann Fluffy Feet die Rücksendung des Produkts zur Prüfung verlangen.
Reklamationen wegen eines tatsächlichen Mangels sind keine freiwilligen Retouren und werden nicht automatisch ausschliesslich mit Shop-Guthaben abgewickelt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben vorbehalten.
12. Gewährleistung und keine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie
Fluffy Feet bemüht sich, sämtliche Produkte in einwandfreier Qualität auszuliefern.
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Sachmängel.
In der Schweiz verjähren Ansprüche wegen Mängeln bei neuen Konsumgütern grundsätzlich nach zwei Jahren. In Liechtenstein haftet der Unternehmer nach dem seit März 2026 geltenden Konsumentengewährleistungsgesetz für Mängel, die bei Übergabe vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren hervorkommen. KMU-Portal
Diese gesetzlichen Fristen stellen keine Garantie dafür dar, dass ein Produkt während zwei Jahren keinerlei Abnutzung, Formveränderung oder sonstige gebrauchsbedingte Veränderung zeigen darf.
Fluffy Feet gewährt, sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich anders angegeben, keine zusätzliche freiwillige Garantie für eine bestimmte Lebensdauer oder Haltbarkeit.
Kein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn Schäden oder Veränderungen erst nach Übergabe durch normalen Verschleiss, intensive Nutzung, unsachgemässe Behandlung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder äussere Einwirkungen entstehen.
Nicht als Material- oder Herstellungsfehler gelten insbesondere normale Abnutzung der Sohle oder des Obermaterials, mechanische Beschädigungen, Schäden durch Tiere, ungeeignete Reinigung oder Trocknung sowie Materialveränderungen infolge starker Hitze oder längerer direkter Sonneneinstrahlung.
13. Besonderer Hinweis zu EVA, Sonne und Hitze
Produkte von Fluffy Feet können Materialien wie EVA enthalten.
EVA kann auf starke Hitze und länger andauernde direkte Sonneneinstrahlung reagieren.
Fluffy Feet Produkte dürfen deshalb nicht längere Zeit hohen Temperaturen oder direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden. Dies gilt insbesondere für die Aufbewahrung in stark aufgeheizten Fahrzeugen, hinter Glas, auf dauerhaft sonnenexponierten Flächen oder an vergleichbaren Orten.
Schrumpfen, Verformen, Verfärben, Verhärten oder vergleichbare Materialveränderungen, die nach Übergabe des Produkts aufgrund starker Hitze, längerer direkter Sonneneinstrahlung oder einer Nichtbeachtung der kommunizierten Pflege- und Materialhinweise entstehen, stellen grundsätzlich keinen Material- oder Herstellungsfehler dar.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bei einem bereits bei Übergabe vorhandenen Mangel bleiben unberührt.
14. Berechtigte Mängelansprüche
Liegt tatsächlich ein Material- oder Herstellungsfehler vor, erfolgt die Abwicklung gemäss den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Je nach Rechtslage und konkretem Mangel kann insbesondere eine Nachbesserung, ein Austausch, eine Preisreduktion oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückerstattung erfolgen.
Bei berechtigten Reklamationen übernimmt Fluffy Feet die erforderlichen Rücksendekosten.
Die Regelung «Shop-Guthaben oder Umtausch» für freiwillige Retouren findet auf zwingende gesetzliche Mängelansprüche keine Anwendung.
15. Haftung
Fluffy Feet haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie andere zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben vorbehalten.
Fluffy Feet haftet nicht für Schäden, die aufgrund unsachgemässer Verwendung der Produkte oder Nichtbeachtung von Material-, Pflege- oder Sicherheitshinweisen entstehen.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss der geltenden Datenschutzerklärung von Fluffy Feet verarbeitet.
Zur Abwicklung einer Bestellung können notwendige Daten insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister und weitere zur Vertragserfüllung erforderliche Dienstleister übermittelt werden.
Die Datenschutzerklärung ist unter www.fluffy-feet.ch abrufbar.
17. Geistiges Eigentum
Fluffy Feet, das Fluffy Feet Logo sowie die auf www.fluffy-feet.ch verwendeten Bilder, Texte, Grafiken, Designs und sonstigen Inhalte sind soweit anwendbar marken-, urheber- oder anderweitig rechtlich geschützt.
Eine Verwendung oder Vervielfältigung ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet.
18. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt grundsätzlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Zwingende Konsumentenschutzbestimmungen, die insbesondere für Konsumenten mit Wohnsitz im Fürstentum Liechtenstein gelten, bleiben unberührt.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände zugunsten von Konsumenten bleiben ebenfalls vorbehalten.
20. Kontakt
Moontrade GmbH
Fluffy Feet
Sankt Leonhard-Strasse 65
CH-9000 St. Gallen
E-Mail: info@fluffy-feet.ch
Version: 10. Oktober 2026